Gaum logo

Trudny klient. Jak zmienić wroga w przyjaciela.

  • Poznasz mechanizmy psychologiczne kontaktu  z klientem i jego wpływ na postrzeganie całej firmy.
  •  Wyrobisz umiejętności komunikowania się z trudnymi klientami. 
  • Nauczysz się  łatwiej i szybciej łagodzić konflikty.
  • Otrzymasz praktyczne narzędzia pozwalające na efektywne kierowanie rozmową.
  • Zdobędziesz umiejętności panowania nad emocjami rozmówców.
  • Nauczysz się asertywnych zachowań w kontaktach z klientami.

gaum Kwiecień 15th, 2015

Zobacz dla kogo pracowaliśmy