Zdobywanie klientów. Jak szybko pozyskać klientów konkurencji.

KORZYŚCI

• Dowiesz się dlaczego klienci nie chcą rozmawiać z nowymi dostawcami.
• Nauczysz się jak szybko zdobyć zaufanie klienta i przełożyć to na sukces biznesowy.
• Posiądziesz umiejętności pozyskiwania klientów konkurencji.
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności szybkiego zjednywania sobie ludzi.
• Dowiesz się jak zbudować zdrowe relacje z klientami.
• Posiądziesz umiejętności szybkiego finalizowania rozmów handlowych.

ZAKRES SZKOLENIA:

1. Skąd bierze się opór w komunikacji:

• Podstawowe źródła i symptomy oporu.
• Komunikacja a opór.
• Akceptacja oporu, jako „rozbrajanie oporu”
• Trudne tematy- negatywne nastawienie klienta i sposoby ich neutralizacji.
• Dlaczego klient mówi NIE.
• Analiza „własnej” sytuacji biznesowej w kontekście oporu.

2. Rozmowa „Urodzonego zdobywcy”:

• „Sprzedaj siebie”
• „Zapanuj nad emocjami” .
• ” Zaskocz klienta i przejdź na jego stronę ”.
• „Zamień wroga w przyjaciela”.
• „ Zbuduj klientowi furtkę do wyjścia z twarzą”.
• „Żałuj, że ze mną nie współpracujesz”.

3. Jak szybko zdobyć zaufanie klienta:

• Wiarygodność osobista.
• Magiczne słowa perswazji.
• Zdobywanie zaufania na pierwszym spotkaniu.
• Techniki podnoszenia wiarygodności.

4. Osobowość klienta a opór:

• Osobowość w rozmowach.
• Autorytet wewnętrzny i zewnętrzny.

5. Zaawansowane techniki radzenia sobie z oporem i obiekcjami klientów:

• Podstawy NLP.
• Perswazyjne struktury językowe.
• Implikacje i presupozycje.
• Technika przełamywania.
• Technika zmiany perspektywy czasu.
• Etykietowanie.
• Kasowanie wydumanych obiekcji.