Savoir-Vivre w biznesie.

KORZYŚCI

• Nauczysz się jak z łatwością poruszać w świecie etykiety, zarówno w życiu zawodowym jak i prywatnym.
• Dowiesz się jak w praktyce wykorzystać zasady biznesowej etykiety.
• Poznasz zasady savoir-vivre’u, dzięki którym zrobisz dobre pierwsze wrażenie i wyróżnisz się na tle innych.
• Wzmocnisz swój wizerunek w oczach partnerów biznesowych i  przełożonych. 
• Nauczysz się  jak dobrać strój i dodatki do okazji.
• Zaznajomisz się z zasadami obowiązującymi przy stole.
• Nauczysz się zasad precedencji i tytulatury.
• Poznasz najczęstsze błędy w zachowaniu i dowiesz się jak ich uniknąć. 

ZAKRES SZKOLENIA:

• Wyrazy uprzejmości, czyli powitanie i pożegnanie – kto podaje pierwszy rękę i kto kogo powinien powitać.
• Przedstawianie się – zasady pierwszeństwa i zwracania się do rozmówcy po imieniu.
• Poprawne posługiwanie się tytułami służbowymi, naukowymi i kurtuazyjnymi. 
• Precedencja służbowa i towarzyska – czyli zasady pierwszeństwa w życiu zawodowym i prywatnym. 
• Miejsca uprzywilejowane – w sali konferencyjnej i w gabinecie dyrektora.
• Hierarchia miejsc w samochodzie.
• Reguły zachowania w windzie.
• Wręczanie kwiatów.
• Etykieta w pracy, czyli relacje szef – podwładny.
• Poznasz najczęstsze błędy w zachowaniu i nauczysz się ich unikać.

• Zasady zachowania obowiązujące przy stole.
• Rodzaje oficjalnych przyjęć – zachowanie podczas przyjęć odbywających się na siedząco i na stojąco.
• Rozsadzanie gości zgodnie z hierarchią ważności.
• Aranżacja stołu oraz kolejność podawania dań.
• Rodzaje sztućców – poprawne ułożenie, dobór odpowiednich sztućców do dania.
• Dobór  i sposób spożywania napojów – rodzaje kieliszków, ułożenie oraz korzystanie. 
• Sposoby konsumowania problematycznych potraw.
• Wznoszenie toastów podczas przyjęcia – kto i kiedy je wznosi.
• Wyjście do restauracji – kto w restauracji powinien uregulować rachunek, kultura dawania napiwków obsłudze kelnerskiej.

• Dress code – kobiece i męskie stroje w biznesie. 
• Poznasz typy ubiorów wizytowych – strój damski i męski.
• Odpowiedni dobór stroju do okazji.
• Najczęstsze błędy w ubiorze – jak ich uniknąć.
• Dodatki jako dopełnienie stroju.

• Zasady rządzące podczas rozmowy bezpośredniej – mowa werbalna i niewerbalna.
• Zasady obowiązujące podczas rozmowy telefonicznej.
• Wizytówki w świecie biznesu.
• Korespondencja – poczta elektroniczna oraz list tradycyjny.
• Składanie życzeń, gratulacji i kondolencji – forma i treść.
  

• Różnice obyczajowe na wybranych przykładach – kraje skandynawskie, kraje arabskie, Chiny, Japonia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Niemcy, Rosja. 
• Czego unikać podczas kontaktu z cudzoziemcami – najczęstsze gafy.
• Odpowiednie upominki dla delegacji zagranicznych.