GAUM Podcast 08. Ten o sztuce przemawiania (A. Naruk i M. Ostaszewski)
12 listopada
KORZYŚCI
- Dowiesz się dlaczego klienci mówią NIE.
- Nauczysz się odróżniać prawdziwe obiekcje od wydumanych.
- Posiądziesz umiejętności kasowania wydumanych obiekcji.
- Zdobędziesz praktyczne umiejętności pokonywania obiekcji.
- Poznasz skuteczne techniki pokonywania obiekcji.
- Nauczysz się skutecznie argumentować w rozmowie z klientem.
ZAKRES SZKOLENIA:
1. Dlaczego klient mówi NIE:
- Obiekcja czy opór?
- Podstawowe źródła i symptomy oporu.
- Technika przełamywania.
2. Zagrywki manipulacyjne klientów:
- Fałszywe obiekcje klientów.
- Techniki kasowania fałszywych obiekcji.
3. Dotrzyj do sedna problemu:
- Parafraza interesów.
- Pytania pogłębiające.
- Trudne pytania.
4. Techniki obchodzenia obiekcji:
- Konsekwencje.
- Analogie i metafory.
- Uogólnienia.
- Zamiana ALE na POMIMO.
- Zmiana perspektywy czasu.
5. Przeramowania:
- Zmiana kontekstu.
- Zmiana znaczenia.
- Przeniesienie w czasie.
- Metapoziom.
6. Wskaźniki odniesienia:
- Bezpośredni wskaźnik odniesienia.
- Przeniesiony wskaźnik odniesienia.
- Nieokreślony wskaźnik odniesienia.
- Uogólniony wskaźnik odniesienia.