- Poznasz mechanizmy psychologiczne kontaktu z klientem i jego wpływ na postrzeganie całej firmy.
- Wyrobisz umiejętności komunikowania się z klientem.
- Otrzymasz praktyczne narzędzia pozwalające na efektywne kierowanie rozmową.
- Nauczysz się być bardziej asertywną wobec żądań klientów
- Rozwiniesz umiejętności zachowań w sytuacjach trudnych w kontakcie z klientem.
- Nauczysz się rozmawiać z różnymi typami klientów
Artur Pleskot
15 kwietnia, 2015
