- Poznasz mechanizmy psychologiczne kontaktu z klientem wewnętrznym.
- Wyrobisz umiejętności skutecznego komunikowania się z ludźmi.
- Nauczysz się rozmawiać z różnymi typami osób.
- Otrzymasz praktyczne narzędzia pozwalające na efektywne kierowanie rozmową.
- Nauczysz się być osobą bardziej asertywną wobec żądań klientów wewnętrznych.
- Rozwiniesz umiejętności zachowań w sytuacjach trudnych w kontakcie ze współpracownikami.
Artur Pleskot
15 kwietnia, 2015