GAUM Podcast 08. Ten o sztuce przemawiania (A. Naruk i M. Ostaszewski)
12 listopada
KORZYŚCI
- Poznasz mechanizmy psychologiczne kontaktu ludźmi.
- Wyrobisz umiejętności skutecznego komunikowania się z ludźmi.
- Nauczysz się rozmawiać z różnymi typami osób.
- Otrzymasz praktyczne narzędzia pozwalające na efektywne kierowanie rozmową.
- Nauczysz się być osobą bardziej asertywną wobec żądań innych.
- Rozwiniesz umiejętności zachowań w sytuacjach trudnych w kontakcie z ludźmi.
ZAKRES SZKOLENIA:
1. Zasady skutecznej komunikacji pomiędzy ludźmi:
- Określenie kluczowych elementów efektywnej komunikacji.
- Mosty i bariery w efektywnej komunikacji.
- Komunikacja jedno i dwustronna.
2. Podstawowe techniki skutecznej komunikacji:
- Aktywne słuchanie.
- Komunikat JA.
- Sztuka zadawania pytań.
- Trudne pytania.
- Bufory i bezpieczniki w komunikacji.
3 . Mechanizmy komunikowania się i utrzymywania relacji:
- Percepcja- jako podstawa do modelu do zrozumienia koncepcji typów osobowości.
- Pozycje percepcyjne.
- Rozumienie siebie i innych.
4. Osobowość z komunikacja:
- Typy osobowości – charakterystyka- po czym poznać określony typ.
- Mocne i słabe strony poszczególnych typów osobowości.
- Podobieństwa i różnice pomiędzy poszczególnymi typami.
- Wymiary osobowości: introwersja/ekstrawersja, postrzeganie/ intuicja, myślenie/ czucie ( opcjonalnie, jeśli jest taka konieczność).
5. Dopasowanie pomiędzy typami osobowości i wpływ na jakość współpracy:
- Dopasowanie do partnera- podwładnego, przełożonego, współpracownika.
- Ton głosu ,Wyraz twarzy, postawa, gestykulacja .
- Słowa (język: używanie tych samych słów i zwrotów, co rozmówca).
- Zestrojenie emocjonalne (empatia, współodczuwanie).
6. Trudne sytuacje:
- Pozytywna informacja zwrotna.
- Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej.
- Trudne rozmowy.
7. Zachowania asertywne:
- Definicja asertywności, uległości i agresji.
- Istota zachowań asertywnych.
- Zachowania asertywne, agresywne i uległe.
- Odmawianie.
- Proszenie o coś.
- Wyrażanie własnej opinii.
- Przyjmowanie krytyki.