1. Podstawy skutecznej perswazji: - Perswazja czy manipulacja, co się nam bardziej opłaca? - Mapy postrzegania świata. - Dlaczego postrzegamy rzeczywistość w różny sposób. - Skąd się bierze opór ludzi w przekonywaniu. - Magiczne słowa perswazji – słowa, które zwiększą Twoją skuteczność.

2. Prawa perswazji w argumentacji: - Prawa perswazji – podstawy skutecznego przekonywania. - Prawa perswazji w argumentacji. - Prawa perswazji a osobowość klientów.

3. Jak skutecznie pokonywać obiekcje klientów: - Skąd się biorą obiekcje klientów. - Obiekcje – szansa czy zagrożenie? - Opór czy obiekcja – jak rozróżnić emocje od racjonalności? - Jak radzić sobie z fałszywymi obiekcjami. - Schematy pokonywania obiekcji. - Jak przekuć obiekcję klientów w swój sukces sprzedażowy.

4. Co zrobić aby używać właściwych argumentów: - Zebranie właściwych informacji kluczem do skutecznej perswazji. - Rola pytań w procesie przekonywania. - Nominalizacje i generalizacje klientów. - Jak dojść do sedna problemu – pytania pogłębiające. - Zdobywanie informacji, o których klienci nie chcą mówić – trudne pytania.

5. Schematy decyzyjne rozmówców: - Racjonalnie czy emocjonalnie, jak podejmujemy decyzję? - Meta programy - Jak wykorzystać meta programy aby uzyskać przychylną decyzję dla siebie? - Meta programy w rozmowie z klientami. - Wskaźniki odniesienia – jak przekonywać silne osobowości. - Schematy decyzyjne w rozmowach z klientami- scenki.

6. Zaawansowane techniki zmiany przekonań: - Metafory i analogie. - Cytaty. - Historie.

7. Perswazyjne struktury językowe: - Implikacje. - Presupozycje.