1. Charyzma lidera:

• Źródła charyzmy i autorytetu
• Co podważa autorytet szefa
• Jak budować autorytet lidera
• Expose szefa

2. Skuteczna i motywująca komunikacja lidera:

• „Łańcuszek szefa”- dlaczego pracownicy nie realizują swoich zadań?
• Jak skutecznie komunikować pracowników aby realizować cele firmy
• Komunikacja celów i zadań podwładnym
• Źródła i symptomy oporu pracowników

3. Motywacja pracowników w teorii i praktyce:

• Teoria Maslowa
• Teoria Herzberga – czynniki higieniczne i motywujące
• Motywacja przez kary i nagrody
• Kary i nagrody nieregulaminowe

4. Motywująca informacja zwrotna:

• Komunikat „JA”
• Jak udzielać informację zwrotną
• Jak przyjmować informację zwrotną
• Pozytywna informacja zwrotna

5. Korygowanie zachowań pracowników:

• Jak skutecznie zmieniać swoich podwładnych
• Rozmowy korygujące
• Kanapka krytyki
• Trudne rozmowy z pracownikami

6. Angażowanie zespołu w rozwiązywanie problemów:

• Jak angażować w rozwiązywanie problemów
• Kiedy angażować zespół w podejmowanie decyzji
• Metodologia burzy mózgów

7. Delegowanie zadań:

• Co i jak delegować
• Pułapki delegowania