Odwaga menedżerska

1. Stres decyzyjny w pracy menedżera:
– Wpływ presji na ocenę faktów
– Błędy wnioskowania
– Konstruktywne i niekonstruktywne reakcje na stres
– Sposoby kontroli stresu

2. Fazy rozwoju zespołu:
– Tożsamość w zespole i identyfikacja z firmą
– Dynamika procesu integracji zespołu
– Problemy społeczne
– Tarcia i konflikty pracownicze
– Rola lidera w poszczególnych fazach rozwoju zespołu

3. Typowe kryzysy w zespołach pracowniczych:
– Nakładanie na siebie obszarów kompetencji
– Brak jednoznacznych wytycznych
– Zbyt silne, dyrektywne przywództwo
– Mało widoczne źródło władzy
– Wygoda i przywiązanie do starych metoda działania
– Konflikty interpersonalne
– Dynamika relacji – zbliżanie i oddalanie

4. Dylematy menedżera:
– Podejmowanie decyzji dotyczących pracowników.
– Dylematy z pracownikami z koleżeńską relacją
– Emocjonalne vs. racjonalne analizy wydarzeń w zespole
– Pułapki myślenia w podejmowaniu decyzji
– Zalecenia – jak mądrze i odważnie stawiać czoło problemom
– Budowanie wizerunku szefa silnego i dojrzałego
– Typowe dylematy – co zrobić z pracownikiem X

5. Pięć dysfunkcji pracy zespołowej:
– Przejawy niskiego poziomu zaufania w zespole
– Opór bierny i konformizm społeczny
– Poczucie niesprawiedliwości ekonomicznej – problemy z niskim zaangażowaniem w pracę
– Chowanie się za liderem – unikanie rozwoju i odpowiedzialności
– Niskie standardy pracy
– Rola lidera w zapobieganiu i możliwości zlikwidowania dysfunkcji pracy zespołowej

6. Plan naprawczy – ważna jest przyszłość:
– Planowanie interwencji lidera
– Narzędzia i metody pracy nad zespołem w trudnej sytuacji
– Regulacja stresu i presji społecznej
– Poszukiwanie trwałych zmian na lepsze

7. Interwencje menedżera:
– Rodzaje interwencji
– Możliwości delegowania odpowiedzialności
– Korzystanie z audytu i kontroli zewnętrznej
– Współpraca z doradcami i coachem

8. Umiejętności interpersonalne w przeprowadzaniu trudnych zmian:
– Budowanie autorytetu społecznego
– Autoprezentacja lidera w trudnych sytuacjach
– Praca przez wartości i zasady
– Przygotowanie do reprezentowania zmiany
– Zwiększenia zaufanie w relacjach z pracownikami